قوانین و مقررات
سیاستهای کلی همکاری و تعهدات متقابل
شرکت دانش بنیان نام آوران صنعت ونداد با هدف ارائه راهکارهای نوین در حوزه ساخت افزایشی (پرینتر سهبعدی فلزات) و خدمات مهندسی، تلاش میکند تا محیطی شفاف، حرفهای و مبتنی بر اعتماد با مشتریان و شرکای تجاری خود ایجاد کند. این اسناد، چارچوب کلی تعاملات ما را مشخص میکند تا تمام طرفین از انتظارات و فرآیندهای کاری آگاه باشند.
1. اطلاعات و شفافیت
ما متعهد هستیم که اطلاعات کاربردی محصولات، مشخصات فنی و خدمات ارائهشده را با دقت و شفافیت کامل در اختیار شما قرار دهیم.
با این حال، از آنجا که فناوریهای صنعتی دائماً در حال پیشرفت هستند، ممکن است برخی جزئیات فنی در طول زمان بهروزرسانی شوند. ما همواره تلاش میکنیم تا جدیدترین و دقیقترین اطلاعات را از طریق تیم فنی خود در دسترس شما قرار دهیم.
2. فرآیند سفارش و قیمتگذاری
- پیشنهاد قیمت: قیمتهای اعلامشده بر اساس شرایط بازار و هزینههای جاری محاسبه میشوند. برای اطمینان از صحت قیمت نهایی، پیشنهاد میکنیم پیش از ثبت سفارش قطعی، با کارشناسان فروش ما مشورت نمایید.
- انعطافپذیری: ما به دنبال ایجاد بهترین تجربه برای شما هستیم. در صورت نیاز به شرایط خاص یا سفارشیسازی خدمات، خوشحال میشویم تا در چارچوب امکانپذیری فنی و تجاری، راهحلهای مناسب را با شما هماهنگ کنیم.
3. نحوه پرداخت و تعهدات مالی
فرآیندهای پرداخت به گونهای طراحی شدهاند که برای هر دو طرف امن و عادلانه باشند. جزئیات پرداخت (مانند پیشپرداخت یا شرایط پرداخت) در پیشفاکتور نهایی ذکر خواهد شد.
ما به حقوق مالی خود و مشتریانمان احترام میگذاریم و امیدواریم که تمام مراحل مالی با حسن نیت و در زمان مقرر انجام پذیرد تا پروژهها بدون وقفه پیش بروند.
4. تحویل و پشتیبانی اولیه
- زمانبندی: زمان تحویل محصولات یا خدمات، بر اساس برنامه تولید و لجستیک تعیین میشود. ما تلاش میکنیم تا زمانهای تخمینی را با دقت رعایت کنیم، اما در صورت بروز عوامل غیرقابل پیشبینی (مانند تأخیرهای لجستیکی)، شما را در جریان وضعیت قرار خواهیم داد.
- راهاندازی و آموزش: پس از تحویل، تیم فنی ما در نصب، راهاندازی و آموزشهای مقدماتی برای بهرهبرداری صحیح از دستگاه یا خدمات، همراه شما خواهد بود تا اطمینان حاصل شود که فرآیند تولید شما با کیفیت و بدون مشکل آغاز میشود.
5. حریم خصوصی و رازداری
ما به اطلاعات شخصی و تجاری شما احترام میگذاریم. اطلاعاتی که در جریان تعاملات با ما به اشتراک میگذارید، صرفاً برای انجام تعهدات کاری و بهبود خدمات شما استفاده خواهد شد و از افشای آنها بدون رضایت شما (مگر در موارد قانونی) خودداری میکنیم. همچنین، ما از اسرار تجاری شما نیز محافظت میکنیم و انتظار داریم که این اعتماد دوطرفه حفظ شود.
6. حل و فصل مسائل
در صورت بروز هرگونه تفاوت دیدگاه یا سوالی در طول همکاری، اولویت ما گفتوگو و رسیدگی به موضوع با رویکردی سازنده و مسالمتآمیز است. ما معتقدیم که اکثر مسائل با مشورت مستقیم و تفاهم متقابل قابل حل هستند. در صورتی که نیاز به راهنمایی بیشتری داشتید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.
7. بهروزرسانی سیاستها
این سیاستها ممکن است در طول زمان و با توجه به تغییرات قوانین یا بهبود فرآیندهای کاری شرکت، بازنگری شوند. هرگونه تغییر مهم از طریق وبسایت یا کانالهای ارتباطی رسمی اطلاعرسانی خواهد شد. ادامه همکاری شما به معنای پذیرش این تغییرات است.